El asistente de inteligencia artificial Claude, desarrollado por la empresa estadounidense Anthropic, volvió a presentar fallas este viernes, provocando interrupciones en varios continentes. Usuarios de todo el mundo reportaron dificultades para iniciar sesión y para usar las funciones básicas del servicio, mientras la página de estado de Anthropic mostraba un rendimiento “degradado” para claude.ai y la herramienta de agentes Claude Cowork. La API, la consola para desarrolladores y Claude Code permanecían operativos, pero la experiencia general se vio seriamente afectada, generando incertidumbre entre empresas que dependen del asistente para tareas diarias.
El problema más crítico se concentra en la integración con Microsoft 365. Desde el jueves, el conector de Anthropic para los servicios de Microsoft —correo, calendario y búsqueda— ha fallado en la mayoría de las solicitudes, según comunicó la propia compañía. Además, el plugin de Claude para Outlook mostró errores que impiden su uso, lo que ha generado que usuarios de Outlook y Teams experimenten retrasos y falta de respuesta en sus flujos de trabajo. Estas interrupciones se suman a los recientes incidentes que han afectado a Outlook y Teams, creando una cadena de caos en la productividad de miles de profesionales.
Microsoft confirmó que varios de sus servicios, incluidos Azure y Microsoft 365, llevan varias horas sin operar con normalidad. La gigante tecnológica está investigando la causa del problema, aunque aún no ha divulgado detalles técnicos. Dado que la infraestructura de Microsoft sustenta a innumerables empresas y plataformas, la caída de sus servicios repercute directamente en la operatividad de Anthropic, que depende de estos recursos para ofrecer sus soluciones de IA.
Mientras tanto, Anthropic ha actualizado su página de estado indicando que el servicio de Claude se ha restablecido y funciona correctamente en la mayoría de las regiones, aunque advierten que en algunos lugares podrían persistir problemas menores. La compañía insta a los usuarios a monitorear ambas páginas de estado para obtener información en tiempo real y evitar sorpresas durante la jornada laboral.
Expertos en tecnología advierten que la dependencia creciente de servicios en la nube y de IA aumenta la vulnerabilidad ante fallas simultáneas. La interconexión entre plataformas como Claude y Microsoft 365 subraya la necesidad de planes de contingencia robustos y de diversificar proveedores para mitigar riesgos operacionales.
Se espera que tanto Anthropic como Microsoft publiquen un informe detallado una vez concluida la investigación, proporcionando lecciones aprendidas y medidas correctivas. Mientras tanto, los usuarios deben mantenerse alerta y considerar alternativas temporales para garantizar la continuidad de sus actividades.
Fuente: Xataka