Miles de usuarios alrededor del planeta se despertaron esta mañana con la bandeja de entrada vacía y los calendarios sin eventos. La interrupción afecta a Outlook, Teams, SharePoint, Defender y a los servicios de IA de Copilot, dejando sin respuesta a empresas y particulares en más de setenta y cuatro países. Microsoft confirmó que una parte de la infraestructura de Exchange Online experimentaba una carga excesiva, lo que provocó que varios servidores quedaran fuera de servicio y que el resto de la red se saturara rápidamente.
Desde su cuenta oficial en X, la compañía informó que el problema se extendió a cualquier región y que los intentos de parchear la falla generaban nuevos errores en otros componentes. Un proceso encargado de establecer conexiones seguras se desbordó, impidiendo que los servidores volvieran a responder de forma estable. Cada vez que se reiniciaba un nodo, este volvía a caer, lo que obligó a Microsoft a pausar los despliegues y desviar el tráfico a infraestructuras alternativas.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, descartó en redes sociales la hipótesis de un ciberataque, señalando que no había indicios de actividad maliciosa. Sin embargo, la empresa no ha emitido un diagnóstico definitivo y mantiene abiertas las incidencias sin una estimación clara de solución. La situación se agravó cuando plataformas externas que dependen de Microsoft 365, como los conectores de OpenAI y Anthropic, reportaron fallos en sus integraciones, ampliando el alcance del problema a herramientas de inteligencia artificial.
Según Downdetector, el pico de notificaciones de caída de Outlook superó las 140,000, una cifra 2,000 veces mayor a la media habitual. La interrupción no solo afecta el correo electrónico; la sincronización de calendarios en Teams y la mensajería básica también se vieron comprometidas, aunque esta última logró mantenerse en parte. Los usuarios reportaron errores al intentar abrir sus buzones, mientras que los equipos de TI de numerosas organizaciones tuvieron que buscar soluciones temporales para mantener la operatividad.
Esta no es la primera gran caída de Microsoft 365 en el año. En enero se registró una interrupción de casi diez horas en EE. UU., y en agosto miles de usuarios no pudieron acceder a Outlook. Cada episodio evidencia la dependencia crítica de millones de empresas en la suite de productividad de Microsoft y plantea preguntas sobre la resiliencia de su arquitectura en la nube.
Durante la noche, algunos centros de datos mostraron una recuperación parcial, pero la estabilidad completa sigue sin alcanzarse. Microsoft continúa trabajando en la reactivación total de los servicios, mientras los usuarios esperan una solución definitiva que les permita retomar sus actividades sin mayores contratiempos.
Fuente: Xataka