Converse, la icónica marca estadounidense de calzado, se vio obligada a retirar un anuncio que usuarios de redes sociales catalogaron como “profundamente perturbador” por sus supuestas referencias al Ku Klux Klan. La fotografía, difundida en la cuenta oficial de Instagram, mostraba una figura envuelta en una capucha blanca puntiaguda y unos tenis negros colgando, lo que generó comparaciones con imágenes de linchamientos y símbolos racistas. La reacción fue inmediata: cientos de comentarios denunciaron la insensibilidad del material y exigieron su eliminación.
Ante la presión, la empresa emitió una disculpa el viernes, admitiendo que la imagen había sido retirada de sus plataformas y que trabajaría para eliminarla de todos los canales donde se había publicado. “Esto no debería haber sucedido y lo haremos mejor”, afirmó la compañía en un comunicado oficial, añadiendo que comprendía por qué la foto resultaba perturbadora y que reconocía su error.
La foto formaba parte de la campaña de lanzamiento de las Chuck 70 X, una edición limitada de las clásicas zapatillas Chuck Taylor que salió al mercado internacional el 27 de agosto. La campaña contó con la participación de la cantante surcoreana Karina, integrante del grupo de K‑pop Aespa, quien aparece en una serie de anuncios promocionales. Sin embargo, la polémica eclipsó la estrategia de marketing y centró la atención en la falta de sensibilidad cultural del equipo creativo.
Converse, fundada a principios del siglo XX en Massachusetts, alcanzó fama mundial cuando la Chuck Taylor se popularizó en las canchas de baloncesto en 1917. Desde 2003, la marca forma parte del conglomerado Nike, lo que le brinda recursos globales pero también una mayor exposición a críticas públicas. Este episodio pone de relieve la necesidad de revisar los procesos de aprobación de contenidos, especialmente cuando se trata de símbolos cargados de historia y dolor.
Expertos en comunicación y derechos civiles señalaron que la imagen evoca el terror de la violencia racial en Estados Unidos, recordando los linchamientos de la era de la segregación. La falta de revisión interna sugiere una brecha en la capacitación del personal de marketing sobre símbolos sensibles. La empresa prometió reforzar sus protocolos y capacitar a su equipo para evitar incidentes similares.
El caso de Converse se suma a una serie de controversias recientes en la industria de la moda, donde marcas globales han sido cuestionadas por apropiación cultural o representaciones ofensivas. La rapidez con la que la compañía retiró el anuncio y emitió disculpas muestra una mayor conciencia de la repercusión en redes, pero también evidencia que la vigilancia constante es indispensable para proteger la reputación de la marca.
En conclusión, la polémica del anuncio de Converse ilustra cómo un error visual puede desencadenar un debate nacional e internacional sobre racismo y responsabilidad corporativa. La lección para la industria es clara: la sensibilidad cultural debe ser parte integral del proceso creativo, y la reacción rápida ante la crítica es esencial para mitigar daños reputacionales.
Fuente: Bbc