Un hombre llamado Patrick se encontró con una sorpresa desagradable cuando devolvió su coche de alquiler en la sucursal de Hertz del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, en EEUU. La empresa de alquiler le cobró 440 dólares por un raspón de 2,5 cm en la rueda trasera del lado del conductor del vehículo.
La historia de Patrick es un ejemplo de cómo la tecnología de inteligencia artificial (IA) está siendo utilizada en la industria del alquiler de coches para detectar daños en los vehículos. La empresa de alquiler utilizó un sistema de escaneado de coches basado en IA para detectar el raspón en la rueda trasera del vehículo.
El sistema de escaneado de coches es capaz de detectar daños en la carrocería, los cristales, neumáticos y bajos de los vehículos de manera automática y en tiempo real. La empresa de alquiler afirma que este sistema es más eficiente y transparente que los exámenes tradicionales.
Sin embargo, el caso de Patrick también ha generado críticas sobre la forma en que la empresa de alquiler cobra a los clientes por los daños detectados por el sistema de IA. Patrick se negó a pagar la factura y envió un correo electrónico a la empresa para reclamar.
Otros clientes de la empresa de alquiler también han reportado experiencias similares con el sistema de IA. Un hombre llamado Adam Foley recibió una factura de 350 dólares por dos desperfectos en el vehículo que había alquilado.
La empresa de alquiler afirma que el sistema de IA es una herramienta valiosa para detectar daños en los vehículos y cobrar a los clientes de manera justa. Sin embargo, algunos clientes están cuestionando la transparencia y la equidad del sistema.
Fuente: Xataka