Apple ahora es una empresa de suscripciones

Apple, la empresa más valiosa del mundo, ha dado un paso importante hacia la transformación de su modelo de negocio. Ahora, los clientes podrán alquilar un iPhone, un Mac, un iPad o un Apple Watch mediante una cuota mensual y, si quieren, sustituirlo al cabo del tiempo por otro nuevo. Esto se logra a través de Apple Upgrade, un programa de leasing que permite a los clientes acceder a los productos de Apple de manera más accesible. La empresa ha presentado este programa como un win-win para ambas partes, ya que Apple controla la experiencia y la renovación, mientras que Klarna asume la financiación y el riesgo financiero. Los contratos duran entre 12 y 24 meses para el iPhone y el Apple Watch y entre 24 y 36 para el iPad y el Mac. Al terminar ese plazo, el cliente puede devolver el dispositivo, cambiarlo por uno nuevo o pagar el importe restante para quedárselo. La psicología de las suscripciones funciona a favor de Apple, ya que el precio completo de los productos deja de ser una barrera para los usuarios. La llegada de este programa se produce en un momento en que la crisis de las memorias ha llevado a Apple a subir el precio de varios productos, y se espera que sus próximos modelos superen los 2.000 dólares. La suscripción elimina parte del problema, porque con este leasing el cliente puede seguir pagando la misma cuota mensual para ir cambiando de dispositivo a un nuevo cuando acaba el plazo del programa. Apple se enfrenta a otro problema: sus dispositivos son cada vez mejores y cambian relativamente poco entre una y otra generación, lo que alarga los cicllos de renovación y reduce las opciones para que un mismo cliente renueve sus productos. La suscripción elimina parte del problema, porque con este leasing el cliente puede seguir pagando la misma cuota mensual para ir cambiando de dispositivo a un nuevo cuando acaba el plazo del programa. En términos estrictamente económicos, alquilar puede no ser la mejor opción, porque los productos de Apple conservan bastante bien su valor. Sin embargo, Apple probablemente apuesta a que no muchos elegirán esta opción. La diferencia en los márgenes de beneficio entre el hardware y los servicios es notable, ya que los servicios generan un margen bruto del 76%, mientras que el hardware tiene un margen del 40%. Apple quiere aplicar el principio de las suscripciones a los objetos físicos, y los usuarios no están teniendo ningún problema en sustituir la propiedad por el acceso.

Fuente: xataka