Una de las interrupciones más extensas en la historia de la computación moderna concluyó hoy cuando Microsoft 365 Status confirmó la recuperación total de Outlook, Teams, Copilot y el resto de la suite Microsoft 365. El apagón comenzó el jueves a las 17:17 hora de España y se prolongó más de un día, dejando sin acceso a correo electrónico, videollamadas y herramientas de IA a millones de usuarios en 74 países. Entre los afectados se encontraban grandes corporaciones como Maersk, administraciones públicas como la Junta de Andalucía, hospitales del NHS británico y la Universidad de Stanford, lo que evidencia la magnitud del impacto transsectorial.
Según Downdetector, la caída se sintió en continentes y sectores sin distinción, lo que subraya la dependencia global de la infraestructura de Microsoft. La empresa emitió disculpas a través de su perfil oficial y explicó que el origen del problema fue una actualización previa de la capacidad de su red, cuyo fallo se manifestó al aplicar un cambio posterior. En su comunicado descartó cualquier vínculo con ciberataques o vulnerabilidades de IA, y prometió publicar un informe detallado una vez concluida la revisión interna.
Durante las primeras horas, Microsoft señaló una “carga elevada” en varias regiones y la caída inesperada de varios servidores de Exchange Online. Posteriormente, se especuló sobre fallos en las comprobaciones automáticas de salud, hipótesis que se descartó rápidamente. Finalmente, la compañía confirmó que el problema radicó en la reversión de una configuración de red, paso que desencadenó la interrupción masiva.
La restauración de los servicios no fue inmediata; Microsoft optó por un restablecimiento progresivo para garantizar la estabilidad de la infraestructura. Cada fase fue validada antes de avanzar, lo que alargó el proceso pero evitó nuevos incidentes. La empresa reconoce que esta estrategia prolongó la recuperación, pero la consideró necesaria para evitar recaídas y asegurar un servicio fiable.
El episodio pone de relieve la vulnerabilidad de la economía digital ante la concentración de proveedores tecnológicos. Según la Comisión Europea, Azure, AWS y Google Cloud controlan más del 70% del mercado europeo, lo que convierte cualquier falla en un riesgo sistémico. Eventos similares ocurrieron con CloudStrike en Azure y con AWS hace un año, generando interrupciones en hospitales y pequeñas empresas.
Expertos advierten que la dependencia de unos pocos gigantes tecnológicos obliga a gobiernos y organizaciones a diversificar sus plataformas y a diseñar planes de contingencia robustos. Mientras tanto, Microsoft enfrenta la tarea de recuperar la confianza de sus usuarios y de demostrar que sus procesos de actualización y gestión de red son resilientes frente a futuras incidencias.
Fuente: Xataka