Una interrupción masiva ha dejado fuera de línea a Revolut, uno de los neobancos más usados en Europa. Desde la madrugada de hoy, clientes de varios países reportan que al abrir la aplicación aparecen mensajes de error que indican que el servicio está temporalmente indisponible. La pantalla muestra un aviso genérico: “Algo salió mal, inténtalo más tarde”, y después de pocos segundos la app se bloquea, impidiendo cualquier operación, desde consultas de saldo hasta transferencias.
Los reportes provienen de España, Reino Unido, Francia y otras naciones, aunque aún no se confirma si la falla afecta a la totalidad de la base de usuarios. En redes sociales, especialmente en X (antes Twitter), cientos de usuarios comparten capturas de pantalla del mensaje y expresan su frustración por no poder usar sus cuentas ni realizar pagos con las tarjetas vinculadas a Revolut.
Según información publicada por The Independent, el origen del problema estaría relacionado con un fallo en los servicios de Google Cloud, concretamente en un servidor europeo ubicado en Londres. La dependencia de la infraestructura de Google para alojar datos críticos de la plataforma habría provocado una caída en cadena que afecta tanto a la app móvil como a los sistemas de procesamiento de tarjetas.
Revolut confirmó la incidencia a través de su cuenta oficial en X, indicando que “estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a múltiples funciones y nuestro equipo de ingeniería está trabajando para restablecer el servicio completo”. La empresa no ofreció un plazo estimado para la solución ni explicó en detalle la causa del fallo, lo que ha generado incertidumbre entre sus usuarios.
Algunos clientes también reportan que sus tarjetas físicas y virtuales dejaron de funcionar en comercios, lo que sugiere que el problema podría extenderse más allá de la app y comprometer los sistemas de autorización de pagos. Hasta el momento, Revolut no ha confirmado esta hipótesis, pero la imposibilidad de pagar en tiendas ha motivado a los usuarios a buscar alternativas inmediatas.
Ante la falta de una solución rápida, la recomendación más prudente es recurrir a otras tarjetas de crédito o débito y, cuando sea posible, usar efectivo para cubrir gastos urgentes. Mientras tanto, el equipo de Xataka seguirá monitoreando la situación y actualizará la nota en cuanto Revolut publique nuevos detalles o restablezca sus servicios.
Esta caída pone de relieve la vulnerabilidad de los neobancos ante fallas de infraestructura externa y plantea preguntas sobre la resiliencia de los servicios financieros digitales en un entorno cada vez más dependiente de la nube.
Fuente: Xataka