Un amplio estudio de satisfacción de vehículos eléctricos realizado por la consultora UScale en 2026 ha revelado un ganador inesperado entre los usuarios de la región germano‑suiza: la marca china Xpeng. La investigación, que encuestó a propietarios de marcas como Tesla, Skoda, Porsche, BMW y Mercedes, preguntó cuán probable era que recomendaran su coche a un amigo o colega, usando una escala del 0 al 10. Los resultados muestran que el 82 % de los conductores de Xpeng le otorgan una puntuación de 9 o 10, convirtiéndola en la única marca sin ninguna valoración negativa.
Tesla quedó en segundo lugar, con un 79 % de recomendaciones positivas, pero también registró un 6 % de respuestas desfavorables. Skoda y Porsche compartieron el tercer puesto con un 67 % de recomendaciones, aunque Porsche presentó un 9 % de críticas. Entre los fabricantes europeos, BMW y Mercedes lograron buenos índices (63 % y 54 % respectivamente), mientras que Audi se ubicó entre los menos recomendados, con solo el 37 % de los encuestados dispuestos a aconsejar su compra.
El estudio también resaltó la importancia del boca‑oreja en la adopción de la movilidad eléctrica. Según los datos, siete de cada diez compradores de un coche eléctrico no vuelven a considerar un motor de combustión. Además, el 75 % de los participantes considera que una autonomía real de 400 kilómetros es suficiente, por lo que la preocupación por la potencia de los cargadores supera a la de la distancia recorrida.
En el extremo opuesto del ranking, Opel resultó la peor valorada, con solo el 19 % de recomendaciones y la mitad de sus propietarios (50 %) que no recomendarían su vehículo. Fiat mostró un patrón similar, mientras que MG quedó en una posición intermedia, con un 30 % de recomendaciones y un 29 % de críticas. Estas cifras indican que la percepción del cliente sigue siendo un factor decisivo para la competitividad de las marcas.
Entre las marcas asiáticas, además de Xpeng, destacan Hyundai, Kia y Polestar, que también aparecen entre los diez mejores posicionados. En contraste, BYD y Leapmotor, aunque con menos recomendaciones, presentan tasas de descontento muy bajas (9 % y 7 % respectivamente), lo que sugiere una base de clientes satisfecha pero menos numerosa.
En conclusión, el estudio UScale subraya que la recomendación de usuarios es un indicador crucial para el futuro de la electromovilidad. Xpeng, con su alto índice de aprobación, demuestra que la calidad y la experiencia del propietario pueden superar la reputación de marcas históricas, mientras que los fabricantes europeos deberán mejorar la percepción del cliente para mantenerse competitivos en un mercado cada vez más orientado a la sostenibilidad.
Fuente: Xataka